고속버스예매 취소수수료와 순서

고속버스예매는 출발지와 도착지, 날짜를 입력한 뒤 시간표와 잔여좌석을 확인하고 결제하면 됩니다. 다만 취소 시점과 요일에 따라 수수료가 크게 달라지므로 예매 전 변경·취소 규정까지 함께 확인하는 것이 좋습니다.

 

고속버스예매 바로 하는 순서

공식 사이트에서 노선 조회

고속버스통합예매(kobus.co.kr) 또는 고속버스 모바일앱에 접속해 출발지, 도착지, 탑승일을 입력합니다.

 

조회 결과에서 출발 시간, 운행 회사, 좌석 등급, 잔여좌석을 비교한 뒤 원하는 차량을 선택합니다.

 

좌석 선택과 결제

좌석을 고른 다음 승객 정보와 결제수단을 입력합니다. 결제가 끝나면 예매번호와 탑승일, 출발 시각을 바로 확인해 두는 것이 안전합니다.

 

회선 장애 등으로 결제 처리가 불명확할 때는 같은 결제를 반복하기보다 예매확인·취소·변경 메뉴에서 정상 처리 여부를 먼저 확인해야 합니다.

 

 

예매 내역 다시 확인

예매가 끝난 뒤에는 출발지와 도착지, 날짜, 시간, 인원, 좌석을 한 번 더 점검합니다. 특히 시간·매수·등급은 출발 1시간 전까지 1회 변경할 수 있지만, 날짜 변경은 불가능합니다.

 

최초 예매 단계에서 탑승 날짜를 정확히 선택하는 것이 가장 중요합니다. 명절이나 연휴에는 평소보다 터미널이 혼잡할 수 있으므로 결제 완료 후 이동 계획도 함께 세워두는 편이 좋습니다.

 

고속버스예매 취소수수료

취소수수료는 월요일부터 목요일인지, 금요일부터 일요일인지, 공휴일·명절인지에 따라 달라집니다. 같은 날 취소하더라도 출발 시각에 가까울수록 수수료율이 높아집니다.

 

출발 전 취소 기준

2025년 5월 1일 개정 기준으로, 2026년 9월 20일 현재 적용되는 출발 전 수수료는 다음과 같습니다.

구분	취소 시점	수수료
월~목	출발 2일 전	0%
월~목	출발 1일 전~출발 3시간 이전	5%
월~목	출발 3시간 미만~출발 전	10%
금~일	출발 1일 전~출발 3시간 이전	7.5%
금~일	출발 3시간 미만~출발 전	15%
공휴일	출발 1일 전~출발 3시간 이전	10%
공휴일	출발 3시간 미만~출발 전	20%
설·추석 명절	출발 1일 전~출발 3시간 이전	10%
설·추석 명절	출발 3시간 미만~출발 전	20%

 

출발 후 취소 기준

출발 시각이 지난 뒤부터 도착 예정 시각 전까지는 2026년 5월 1일부터 2027년 4월 30일까지 60%의 수수료가 적용됩니다.

 

도착 예정 시각이 지나면 환불이 아닌 100% 수수료가 적용됩니다. 따라서 탑승이 어렵다는 것을 알게 됐다면 출발 후로 미루지 말고 가능한 한 빨리 취소해야 합니다.

 

 

당일 발권분 예외

지정 차량의 출발 당일 승차권을 발행한 경우에는 발행 시점부터 1시간 이내 취소하면 수수료가 없습니다.

 

다만 해당 차량이 출발한 뒤에는 발행 시점과 관계없이 수수료가 부과됩니다. 당일 일정이 바뀌었다면 발권 시각을 기준으로 빠르게 처리해야 합니다.

 

 

변경·발권 전 확인사항

승차권 변경 범위

출발 1시간 전까지 1회에 한해 시간, 매수, 등급을 변경할 수 있으며 변경 수수료는 없습니다.

 

단, 날짜 변경은 지원되지 않습니다. 다른 날짜에 이용해야 한다면 기존 승차권을 취소한 뒤 새로 고속버스예매를 진행해야 하므로, 취소 시점에 따른 수수료를 함께 따져야 합니다.

 

온라인 예매분 발권

온라인으로 결제한 승차권을 터미널 창구에서 발권할 때는 예매에 사용한 신용카드를 지참하는 것이 필요합니다.

 

모바일 승차권이나 온라인 발권 방식이 적용되는지는 노선과 이용 화면에 표시된 안내를 따르고, 출발 당일에는 창구 이용 시간을 고려해 여유 있게 도착하는 편이 좋습니다.

 

 

명절 이동 준비

명절 특송기간에는 평소보다 매표와 탑승 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 터미널에는 출발 30분 이상 여유를 두고 도착하도록 계획하는 것이 안전합니다.

 

환승 휴게소를 이용하는 노선이라면 특별교통대책기간 중 운영 여부도 살펴야 합니다. 2026년 추석 특별교통대책기간에는 횡성, 낙동강, 선산, 인삼랜드, 섬진강, 정안 휴게소의 환승 운영이 중단되는 안내가 있었습니다.

 

 

2026년 추석 특별예매 일정

2026년 추석 특별예매는 8월 25일 오전 10시부터 시작됐습니다. 특별예매는 일반적인 노선 조회와 별도로 공지되는 경우가 있으므로, 설·추석 이동을 계획한다면 공식 홈페이지 팝업과 공지사항을 먼저 확인해야 합니다.

 

2026년 추석 특별교통대책기간은 9월 23일부터 5일간으로 안내됐습니다. 다만 실제 운행 시간과 잔여좌석은 노선별로 달라질 수 있어 날짜와 시간을 정한 뒤 고속버스예매 화면에서 직접 조회해야 합니다.

 

명절 승차권은 좌석이 빠르게 줄어들 수 있으므로 예매가 완료된 뒤에도 결제 상태와 좌석 정보를 다시 확인하는 것이 좋습니다. 이동 계획이 바뀌면 명절 수수료 기준이 적용될 수 있으니 출발 시각도 함께 확인해야 합니다.

 

정리하면, 고속버스예매는 공식 사이트나 모바일앱에서 노선과 잔여좌석을 조회한 뒤 진행하면 됩니다.
취소는 요일·명절 여부·출발 전후 시점에 따라 0%부터 100%까지 달라집니다.
2026년 추석 이동이라면 특별예매 일정과 터미널 혼잡, 환승 휴게소 운영 여부까지 함께 살펴보세요.

 

출발일과 시간을 한 번 더 확인하는 습관만으로도 불필요한 취소수수료와 당일 혼선을 줄일 수 있습니다.